اسلام آباد: پاکستان ٹیلی کمیونیکیشن اتھارٹی (پی ٹی اے) نے موبائل فون صارفین کو مشورہ دیا ہے کہ وہ کالز اور موبائل انٹرنیٹ کا معیار بہتر بنانے کے لیے اپنے فون کی نیٹ ورک سیٹنگز درست کریں اور ووائس اوور لانگ ٹرم ایولوشن (وولٹی)، وائی فائی کالنگ اور وووائی فائی جیسی نئی ٹیکنالوجیز اپنائیں۔ اتھارٹی نے یہ ہدایات جمعرات کو جاری کیں۔
پی ٹی اے کے مطابق یہ ہدایات صارفین کی ان شکایات کے جواب میں دی گئی ہیں جن میں 4G اور LTE کالز کے دوران آواز کے غیر واضح ہونے اور کال ملنے میں تاخیر کی نشاندہی کی گئی تھی۔ ریگولیٹر نے سب سے پہلے یہ دیکھنے کی ہدایت کی ہے کہ فون کی سیٹنگز میں 4G/LTE کا آپشن آن ہے یا نہیں، اور اگر بند ہو تو اسے فعال کیا جائے۔
اتھارٹی کے مطابق وولٹی کی مدد سے وائس کالز 4G نیٹ ورک کے ذریعے کی جاتی ہیں، جس سے آواز کا معیار بہتر ہوتا ہے اور کال تیزی سے ملتی ہے۔ تاہم اس سہولت سے فائدہ اٹھانے کے لیے ضروری ہے کہ موبائل فون، سم کارڈ اور موبائل آپریٹر تینوں اس ٹیکنالوجی کو سپورٹ کرتے ہوں۔
پی ٹی اے نے بتایا کہ جن مقامات پر موبائل سگنل کمزور ہوتے ہیں، جیسے گھروں کے اندرونی حصوں یا تہہ خانوں میں، وہاں وائی فائی کالنگ اور وووائی فائی خاص طور پر مفید ثابت ہو سکتی ہیں۔ وووائی فائی وہ ٹیکنالوجی ہے جس کے ذریعے وائی فائی کنکشن پر عام فون کال کی جا سکتی ہے، بشرطیکہ ہینڈ سیٹ اور آپریٹر اس سہولت کو سپورٹ کریں۔
اس سہولت کے لیے صارفین کو فون کی سیٹنگز میں وائی فائی کالنگ کا آپشن آن کرنا اور کسی وائی فائی نیٹ ورک سے منسلک ہونا ہوگا۔ اتھارٹی نے یہ بھی واضح کیا کہ وولٹی، وائی فائی کالنگ اور وووائی فائی کی دستیابی اور استعمال کا انحصار موبائل فون اور متعلقہ آپریٹر کے درمیان مطابقت پر ہے، اس لیے ہر فون میں یہ آپشن موجود نہیں ہوتے۔
ریگولیٹر نے صارفین کو یہ یقینی بنانے کی بھی ہدایت کی ہے کہ ان کا فون اور سم دونوں 4G سروس کو سپورٹ کرتے ہوں۔ پی ٹی اے کے مطابق بہت سی پرانی سمز 4G یا وولٹی کی سہولت فراہم نہیں کرتیں، اس لیے ایسے صارفین کو اپنی سم اپ گریڈ کرانی چاہیے تاکہ وہ نئی ٹیکنالوجی سے مستفید ہو سکیں۔
ڈان کی رپورٹ کے مطابق یہ رہنمائی خاص طور پر ان علاقوں کے لیے اہم ہے جہاں حالیہ اسپیکٹرم نیلامی کے بعد 4G سروس کا دائرہ بڑھ رہا ہے۔ نیٹ ورک کے پھیلاؤ کے ساتھ صارفین کی جانب سے درست سیٹنگز کا استعمال بھی اس بات کا تعین کرتا ہے کہ انہیں نئی سہولتوں کا فائدہ کس حد تک ملتا ہے۔
4G یا LTE موبائل نیٹ ورک کی چوتھی نسل کی ٹیکنالوجی ہے جو 3G کے مقابلے میں کہیں تیز موبائل انٹرنیٹ فراہم کرتی ہے۔ صارفین اپنے فون کی مطابقت یا سم کی تبدیلی کے بارے میں مزید معلومات کے لیے اپنے موبائل آپریٹر کے کسٹمر سروس سے رابطہ کر سکتے ہیں۔
ذرائع: ڈان (Dawn)
